Santo Domingo, República Dominicana – Radiografía Al Día –La Tesorería Nacional (TN) ha presentado la primera versión de su Carta Compromiso al Ciudadano 2023-2025, con el objetivo de garantizar un mayor nivel de acercamiento y transparencia entre la institución y la ciudadanía.
Al presentar el documento, el Tesorero Nacional, Luis Rafael Delgado Sánchez, destacó que la entidad se compromete a ofrecer un servicio de calidad a ciudadanos y ciudadanas, contribuyendo así a promover la implementación de mejores políticas públicas para mejorar la calidad de vida de la gente.
“La Tesorería Nacional está comprometida con otorgar a la ciudadanía la información que solicite, sin distinción de género, religión, nacionalidad, preferencia política, estatus social entre otros”, agregó el funcionario.
Este lanzamiento representa un hito importante, siendo la primera vez que la institución emite una carta compromiso al ciudadano. Según el Tesorero Nacional, esto demuestra la misión de la Tesorería Nacional de acercarse cada vez más a la gente y ser transparente en su gestión.
Por su parte, Sheyla Castillo, viceministra de Servicios Públicos del Ministerio de Administración Pública (MA), resaltó la importancia de esta iniciativa, señalando que muestra el compromiso de la Tesorería Nacional de informar a los dominicanos sobre sus funciones y servicios.
“La transparencia es un pilar fundamental en la gestión pública y con esta carta reafirmamos nuestro compromiso de rendir cuentas a la ciudadanía”, explicó la funcionaria en representación del titular del MA, Darío Castillo Lugo.
Patricia del Castillo, encargada del Departamento de Planificación y Desarrollo de la Tesorería Nacional, enfatizó que esta iniciativa marca un antes y un después en la relación de los ciudadanos con el servicio ofrecido por la TN.
“Además permite escuchar a nuestros ciudadanos y sus necesidades y expectativas y mediante esta le invitamos a vigilar el grado de cumplimiento de los compromisos asumidos y a apoyarnos en la mejora continua de nuestros servicios”, indicó.
El instrumento especifica los deberes del ciudadano, como los atributos de calidad que debe asumir la institución frente a los usuarios. También la Carta Compromiso al Ciudadano especifica las formas de comunicación y participación ciudadana y las medidas de subsanación que asume la entidad y el tiempo reglamentario para la aplicación de la misma.
Sobre la carta compromiso:
El Programa Carta Compromiso es una estrategia desarrollada por el Ministerio de Administración Pública (MAP), con el objetivo de facilitar a los ciudadanos el ejercicio efectivo de sus derechos, proporcionándoles una influencia más directa sobre los servicios administrativos y fomentar la mejora continua de la calidad.
Las cartas compromisos son documentos a través de los cuales las instituciones públicas informan al ciudadano sobre los servicios que gestionan, cómo acceder y obtener esos servicios y los compromisos de calidad establecidos.
Además, las instalaciones físicas disponen de espacios destinados para los visitantes con discapacidades físicas, las personas envejecientes y las mujeres embarazadas.
Para más información, contactar:
Dirección: Ave. México 45, Gazcue Santo Domingo República Dominicana
Teléfono: 809 682 3033
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